Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est nécessaire.

Comment procéder
Pour exercer ce droit, notifiez-nous votre décision par e-mail à l'adresse fedaouizinedine@gmail.com, en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

Sauf indication contraire de notre part, les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Zinedine Fedaoui – Animora, 13 Rue Clément Ader, 57950 Montigny-lès-Metz, France.

Frais de retour
Les frais de retour sont à notre charge. Ils vous sont remboursés avec le produit, sur présentation du justificatif d'affranchissement.

Délai et modalités de remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions
Sont exclus du droit de rétractation les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), chacune pendant deux ans. Contactez-nous à fedaouizinedine@gmail.com pour faire valoir vos droits.

Pour plus de détails, consultez également nos Conditions générales de vente.